¿Qué cubre la garantía?

La garantía es válida únicamente en los siguientes casos:

• EQUIPO DE REFRIGERACIÓN COMERCIAL - Se ofrece únicamente en la zona metropolitana de Phoenix, Arizona una vez que el personal de EEL ENTREGA el equipo a la ubicación del comprador. La garantía es efectiva a partir de la fecha del primer pago.
• OTROS EQUIPOS DE COCINA COMERCIAL (EQUIPO NO REFRIGERANTE) - Se ofrece únicamente en la zona metropolitana de Phoenix, Arizona. La cual es efectiva a partir de la fecha del primer pago.

¿Qué NO cubre la garantía?

La garantía no es válida en compra de fregaderos, electrodomésticos, pequeños utensilios de cocina, o muebles.

La garantía no cubre accesorios rotos, defectos cosméticos del equipo como golpes, aberturas, raspones, focos fundidos, etc. Tampoco cubre mantenimiento de rutina que necesite el equipo. La garantía no cubre ninguna pérdida de contenido debido a la falla del producto.

¿Qué ANULA la garantía?

1. En el momento en el que el comprador contrate su propio técnico o trate de arreglar o modifique el artículo por sí mismo. Si el comprador lo hace, entonces la garantía es ANULADA inmediatamente y EEL no es responsable por esos cargos.
2. La garantía también es ANULADA cuando el equipo es invertido de su posición original, al ser inclinado o maltratado en el momento en el que el equipo es recogido, o en el momento de removerlo del vehículo de transporte.
3. La garantía también será ANULADA si el equipo no cabe por la entrada del establecimiento en el momento de la entrega del equipo.
4. EEL coloca una etiqueta adhesiva de garantía. Dicha etiqueta adhesiva debe permanecer en la condición original en que el equipo fue comprado. Si la etiqueta adhesiva de garantía ha sido removida, si tiene raspones o está rasgada, si ha sido ajustada, o presenta evidencia de haber sido violada, en ese momento la garantía es ANULADA inmediatamente.

¿Quién hace las reparaciones?

EEL manda nuestros técnicos internos, pero hay situaciones en que es requerido mandar un tercero (sub-contratista) para reparar el equipo. En caso de enviarse a un sub-contratista, EEL no tiene control sobre la programación. Nota: los técnicos de EEL usan piezas de posventa.

¿Qué tan pronto se completará una reparación?

EEL manda un técnico lo más pronto posible pero no aseguramos de que podrán atender el problema de inmediato.

¿Cuánto es el cargo de servicio técnico de EEL?

El cobro varía basado en servicios técnicos sub-contratados por EEL o internos. El costo de los técnicos de EEL es de $75.00 por la primera hora y $40.00 por cada hora adicional. COBRO MÍNIMO ES DE UNA HORA: si el técnico termina el proyecto en menos de una hora, una hora será cobrada.

Después de que fue hecha la reparación, ¿tiene garantía esa reparación?

Sí, solamente si el equipo fue reparado a través del proceso de reclamo de garantía, EEL extiende la garantía dos (2) meses después de la finalización de la reparación inicial.

¿Qué pasa si el equipo no puede ser reparado?

En el caso en el que el técnico que fue enviado no puede reparar la unidad, o la reparación excede el valor de la unidad, o después de tres (3) reparaciones que se han completado en un equipo por el mismo defecto y ese específico equipo requiere una cuarta (4) reparación, EEL intercambiará dicha unidad por otra unidad con similares características de funcionamiento y calidad.

Cargo por reposición de equipo

Se aplica a todos los artículos bajo garantía en caso de que se devuelva o cambie el equipo. La cantidad varía según el tipo de equipo.

¿Qué pasa si el técnico revisa el equipo y está funcionando?

Si el técnico fue enviado a su local se cobrará tarifa de servicio de técnico: $75 cobro por la primera hora y $40 por cada hora adicional. Si el equipo fue devuelto a la bodega de EEL, entonces se le cobrará $40 por hora dedicada a la inspección del equipo. COBRO MÍNIMO ES DE UNA HORA. No habrá un reembolso. Intercambio del equipo será negado.

¿Qué puedo hacer cuando la garantía del equipo se termina?

Si usted necesita reparación después de que termine su garantía le invitamos a que llame a nuestros vendedores. Para más información favor de llamar a la oficina al (480) 448-2875.